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　　一總則


　　第一條為維護(hù)正常的供用電秩序，保證供用雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和《供電營業(yè)規(guī)則》等國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合上海地區(qū)電力供應(yīng)與使用的實際情況，制定本細(xì)則。


　　第二條本公司持《供電營業(yè)許可證》在批準(zhǔn)的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)依法向客戶供應(yīng)電能。


　　第三條客戶與本公司建立供用電法律關(guān)系后，應(yīng)共同遵守本細(xì)則的規(guī)定。


　　二供電方式


　　第四條本公司對各類客戶實施供電到戶、按戶裝表的原則。


　　1.對“戶”的定義作如下規(guī)定：


　　(1)居民客戶


　　①多層、高層內(nèi)的住宅：以套為單位，作為居民用電戶的一戶；


　?、谛?、老式里弄，老式公寓、別墅、農(nóng)村住宅：以房地產(chǎn)權(quán)證(或房屋租賃證)或土地使用證為單位，作為居民用電戶的一戶。


　　具有獨立的戶籍，其主生活區(qū)有固定的隔墻明確分開，相互間無直接通過的出入口時，可分別作為居民用電戶的一戶；


　?、酆單莸貐^(qū)當(dāng)供電到戶有困難時，以毗鄰的五戶左右作為用電戶的一戶。


　　(2)非居民客戶


　　機構(gòu)、部門不屬于同一法人或不屬于同一財務(wù)核算單位，或不在同一用電地址的，應(yīng)分別作為用電戶的一戶。


　?、儆墒姓缆罚òê拥?、鐵路）分隔的或以街坊、里弄道路分隔的，應(yīng)分別作為用電戶的一戶；


　?、谏剔k綜合建筑或通用廠房內(nèi)非相鄰層面或同一層面非相鄰的同一單位，可分別作為用電戶的一戶。


　　以客房出租、柜臺或辦公室租賃為主的賓館、商場、辦公樓、商辦綜合建筑，作為一個用電戶;


　?、垡試鷫澐值膮^(qū)域，各建筑內(nèi)如有多個單位，各單位又有固定的隔墻明確分開，除公用部位外，無共同使用的配電線路，各單位可分別作為用電戶的一戶。


　　2.所有建筑均應(yīng)預(yù)留向本建筑內(nèi)所有客戶供電的線路走廊及變配電設(shè)備的裝置場地。容量較大的可在建筑外預(yù)留場地建造獨立的變配電所（站）。


　　第五條本公司供電的額定頻率為交流50HZ。


　　第六條本公司供電的額定電壓為：


　　1.低壓供電：單相220V，三相380V；


　　2.高壓供電：10、35、110、220kV。


　　第七條本公司根據(jù)客戶申請的用電負(fù)荷或受電設(shè)備總?cè)萘?，確定供電方式：


　　1.低壓供電


　　(1)居民客戶


　?、倬用窨蛻魧嵭杏秒娯?fù)荷管理；


　　②單相供電時，分為3、4、6、8kW四檔，用電負(fù)荷控制電流相應(yīng)為15、20、30、40A；


　　③用電負(fù)荷單相在9kW及以上或有三相設(shè)備時，以三相四線供電；


　?、苄陆ㄗ≌繎粲秒娯?fù)荷應(yīng)符合《上海市工程建設(shè)規(guī)范住宅設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（DGJ08-20-2001）的規(guī)定。


　　(2)非居民客戶


　　①單相受電設(shè)備總?cè)萘吭?0kW及以下時，采用單相220V供電；


　　②實行單一制電價的客戶，受電設(shè)備總?cè)萘吭?50kW及以下時，采用三相四線380V供電；


　　③實行兩部制電價的客戶，最大需量在150kW及以下時，采用三相四線380V供電。


　　2.10kV供電


　　客戶受電變壓器總?cè)萘浚òú唤?jīng)過受電變壓器的高壓電動機）在250kVA及以上至6300kVA時，采用10kV供電。


　　3.35KV供電


　　客戶受電變壓器總?cè)萘吭?300kVA以上至40000kVA時，采用35kV電壓供電。


　　4.110kV及以上供電


　　客戶受電變壓器總?cè)萘看笥?0000kVA時，采用110kV及以上電壓供電。


　　5.根據(jù)電網(wǎng)情況或客戶用電特殊需求，經(jīng)過經(jīng)濟、技術(shù)比較后，供電電壓的界限可作適當(dāng)變動。


　　第八條客戶對供電質(zhì)量的要求高于國家標(biāo)準(zhǔn)或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)自備不間斷電源或非電性質(zhì)的應(yīng)急措施，以滿足安全的需要。


　　第九條對基建施工、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等臨時性用電，可提供臨時電源。臨時用電期限一般不超過四年，若需延長使用時間，客戶應(yīng)在到期的十個工作日前來本公司辦理延期用電手續(xù)。節(jié)日彩燈、拍攝電視、電影等的臨時用電一般不超過十五天。


　　臨時用電的客戶不得改為正式用電，如需增容、移表、更名或過戶、暫換，應(yīng)向本公司申請。對已辦理臨時用電拆表銷戶并退還部分或全部臨時接電容量費的客戶，在原臨時用電范圍內(nèi)，本公司一年內(nèi)不再受理新的臨時用電申請。


　　第十條客戶不得將電力私自轉(zhuǎn)供給第三方或與其共用，否則作違章用電處理。


　　特殊情況下，本公司征得客戶同意后，可采用委托方式向其附近的客戶轉(zhuǎn)供電力，即委托轉(zhuǎn)供電。


　　委托轉(zhuǎn)供電按下列規(guī)定辦理：


　　1.本公司與委托轉(zhuǎn)供戶(以下簡稱轉(zhuǎn)供戶)、轉(zhuǎn)供區(qū)域內(nèi)的客戶(以下簡稱被轉(zhuǎn)供戶)應(yīng)就轉(zhuǎn)供范圍、轉(zhuǎn)供容量、轉(zhuǎn)供期限、轉(zhuǎn)供費用、計量方式、電費計算、轉(zhuǎn)供電設(shè)施建設(shè)、責(zé)任分界、產(chǎn)權(quán)劃分、運行維護(hù)、調(diào)度通信、違約責(zé)任等事項簽訂協(xié)議；


　　2.被轉(zhuǎn)供戶視同本公司的直供戶，與直供戶享有同等的用電權(quán)利，其一切用電事宜按直供戶的規(guī)定辦理。


　　三新裝與變更用電


　　第十一條客戶新裝用電、變更用電時，應(yīng)事先到所屬供電營業(yè)室提出書面申請，辦理手續(xù)。


　　新裝或變更用電業(yè)務(wù)辦理完畢后，供用電雙方協(xié)商確定的合同供電容量是客戶可使用的最大負(fù)荷（kW）。


　　第十二條合同供電容量的確定：


　　1.高壓供電客戶的合同供電容量是本公司根據(jù)客戶申請的用電負(fù)荷要求，結(jié)合電網(wǎng)供電能力確定的最大供電負(fù)荷。一般情況下，高壓供電客戶每一路進(jìn)線電源的合同供電容量（kW）等同于客戶每一路進(jìn)線電源的受電設(shè)備總?cè)萘浚╧VA）；


　　2.實施兩部制電價的低壓供電客戶，其合同供電容量是本公司根據(jù)客戶新裝（或增容、減容）申請時的用電負(fù)荷要求，結(jié)合電網(wǎng)供電能力確定的最大供電負(fù)荷；


　　3.實施單一制電價的低壓供電客戶，其合同供電容量是本公司根據(jù)客戶新裝（或增容、減容）申請時的用電負(fù)荷要求，結(jié)合電網(wǎng)供電能力確定的客戶受電設(shè)備的裝接容量（kW）；


　　4.居民客戶的合同供電容量是本公司供給的用電負(fù)荷（kW）。


　　第十三條居民客戶申請新裝用電時，應(yīng)出示用電地址的房地產(chǎn)權(quán)證(房屋租賃證)或土地使用證、客戶有效身份證件，并提供復(fù)印件。必要時，應(yīng)出示獨立的戶籍證明。申請戶名應(yīng)為上述證件的戶名之一。


　　居民客戶委托他人申請新裝時，應(yīng)出具授權(quán)委托書。代理人應(yīng)出示有效身份證件，并提供復(fù)印件。


　　第十四條非居民客戶申請新裝用電時應(yīng)持有工商營業(yè)執(zhí)照或其他有效證明，并提供有關(guān)用電資料，包括用電地點、用電性質(zhì)、受電設(shè)備總?cè)萘?低壓用戶為用電設(shè)備清單)、用電負(fù)荷、特殊用電設(shè)備、用電規(guī)劃、備用電力、用電特殊要求、標(biāo)明受電變配電所（站）位置的客戶所在地區(qū)地形圖等內(nèi)容。


　　受電設(shè)備總?cè)萘吭?00kVA及以上的客戶受電工程建設(shè)項目，其供電條件、變配電所（站）址的選擇等方面，因涉及電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)和改造，在客戶建設(shè)項目立項之前，應(yīng)向本公司供電營業(yè)室書面提出用電征詢，本公司就供電條件答復(fù)客戶。征詢答復(fù)的供電方案有效期為一年。建設(shè)項目逾期尚未立項的，雙方需重新協(xié)商解決?？蛻艚ㄔO(shè)項目立項之后，應(yīng)盡早到供電營業(yè)室辦理正式用電申請手續(xù)，以便本公司做好電網(wǎng)的建設(shè)和改造。


　　第十五條新建、改造的大型建設(shè)項目或新建的開發(fā)區(qū)、居住區(qū)或成片改造地區(qū)，規(guī)劃設(shè)計時，應(yīng)在建設(shè)用地范圍內(nèi)預(yù)留供電設(shè)施的建設(shè)用地。


　　第十六條本公司對已受理的用電申請，在下列期限內(nèi)將供電方案書面通知客戶：


　　低壓供電非居民客戶7個工作日


　　10kV供電客戶20個工作日


　　35kV供電客戶40個工作日


　　110kV及以上供電客戶60個工作日


　　若因客觀原因不能如期確定供電方案時，本公司應(yīng)向客戶說明情況。


　　客戶對本公司答復(fù)的供電方案有異議時，可在一個月內(nèi)提出書面意見。


　　客戶應(yīng)根據(jù)確定的供電方案進(jìn)行受電工程設(shè)計。


　　第十七條供電方案的有效期，是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程開工日止。高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個月?？蛻粲鲇刑厥馇闆r，需延長供電方案有效期的，應(yīng)在有效期到期的十天前向本公司提出書面申請。


　　第十八條變更用電是指客戶用電需要增容、減容、暫停、暫換、移表、暫拆、更名或過戶、銷戶、改壓、改類、增限、減限、遷址、分戶、并戶等事宜。


　　變更用電可能導(dǎo)致供電方式、計費方式的改變。


　　第十九條增容、減容是指客戶因生產(chǎn)、經(jīng)營或其他原因需要增加或減少合同供電容量。


　　1.客戶申請增容、減容時，應(yīng)提出所需用電負(fù)荷，非居民客戶同時應(yīng)提供有關(guān)用電資料，包括受電設(shè)備總?cè)萘?低壓用戶為用電設(shè)備清單)、特殊用電設(shè)備、用電規(guī)劃等；


　　2.高壓供電的客戶增容、減容必須是整臺、整組變壓器的更換、增加或拆除；


　　3.客戶減容后，不再保留其原合同供電容量?？蛻羧缧杌謴?fù)原合同供電容量，按增容辦理。


　　第二十條暫停用電是指客戶在正式用電后，由于生產(chǎn)、經(jīng)營的臨時性調(diào)整、設(shè)備檢修或季節(jié)性生產(chǎn)等原因，部分或全部停止用電。


　　1.客戶暫停用電，須在五個工作日前提出書面申請。在每一公歷年內(nèi)，每戶可申請暫停用電兩次，每次不得少于十五天，一個公歷年內(nèi)累計暫停時間不得超過六個月。


　　多路電源客戶，幾路電源同時申請暫停用電的，且暫停起始日期和恢復(fù)日期相同，視作一次暫停用電。


　　季節(jié)性用電或國家另有規(guī)定的客戶，累計暫停時間可以另議；


　　2.暫停期間，停止使用的受電設(shè)備，包括受電變壓器、不經(jīng)過受電變壓器的電動機、低壓供電的總開關(guān)，均由本公司加封。擅自啟用本公司加封的暫停設(shè)備，按本細(xì)則第八十六條第3款辦法處理；


　　3．有多路電源或多臺受電變壓器（包括不經(jīng)過受電變壓器的高壓電動機）的客戶停止部分用電，其契約限額不得小于未加封受電設(shè)備總?cè)萘康?0%（但屬本條文第4款情況時除外）；


　　4.在暫停用電期間仍需少量使用電能的，應(yīng)提出書面申請。在僅存一路電源且僅存一臺受電變壓器時，其最大需量在該臺未加封受電變壓器容量的10%以內(nèi)時，按受電容量的10%計收基本電費；超過10%但不超過40%時，按受電容量的40%計收基本電費；超過40%的，超過部分加倍計收基本電費；


　　5．實施兩部制電價的低壓單路電源供電的客戶，在暫停用電期間仍需少量使用電能的，應(yīng)提出書面申請。其最大需量在合同供電容量的10%以內(nèi)時，按合同供電容量的10%計收基本電費；超過合同供電容量的10%，但不超過50kw的按50kW計收基本電費；超過50kW的，超過部分加倍計收基本電費；


　　6．客戶申請恢復(fù)用電，須提前五個工作日向本公司提出申請。


　　暫停時間少于十五天者，暫停期間基本電費按暫停前的契約限額作為計收基本電費的基準(zhǔn)；


　　暫停期滿，如客戶不辦理恢復(fù)用電手續(xù)，從期滿之日起，按暫停前的契約限額作為計收基本電費的基準(zhǔn)；


　　7.暫停前、后的基本電費分別按實用天數(shù)計收，暫停當(dāng)日為暫停起始日，恢復(fù)日的前一日為暫停終止日(每月按當(dāng)月的日歷天數(shù)計算)。


　　第二十一條暫換是指因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，臨時更換容量系列相鄰的變壓器。


　　1.暫換變壓器的使用時間：10kV不得超過兩個月；35kV及以上不得超過三個月；逾期按違約用電處理；


　　2.暫換的變壓器經(jīng)檢驗合格后方能投入運行；


　　3.暫換期間的基本電費及變壓器損耗的有功、無功電量仍按原變壓器容量計算。


　　第二十二條移表是指客戶因故需要移動本公司用電計量裝置安裝位置。


　　1.在用電地址、用電容量、用電類別等不變的情況下，可辦理移表手續(xù)；


　　2.客戶不得擅自移動本公司的計量裝置，否則本公司將按本細(xì)則第八十六條第4款處理，且客戶還應(yīng)承擔(dān)擅自移表后可能引起的安全后果。


　　第二十三條暫拆是指客戶因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆表。


　　1.暫拆時間最長不得超過六個月。暫拆期間，客戶原合同供電容量的使用權(quán)予以保留；


　　2.暫拆原因消除，客戶應(yīng)提出復(fù)接要求，本公司在受電裝置檢驗合格后五個工作日內(nèi)完成復(fù)裝接電；


　　3.超過暫拆規(guī)定時間要求復(fù)接者，按新裝辦理。


　　第二十四條更名是指非居民客戶變更名稱或居民客戶變更戶名；過戶是指用電主體由一方變更為另一方。


　　1.在用電地址、用電容量不變，原客戶與本公司結(jié)清債務(wù)的條件下，允許辦理更名或過戶。涉及用電類別變更時，同時辦理申請；


　　2.非居民客戶應(yīng)持有工商營業(yè)執(zhí)照或其他有效證明，居民客戶應(yīng)持房地產(chǎn)權(quán)證、房屋租賃證或土地使用證，填寫申請表，經(jīng)客戶雙方蓋章(簽名)后，方可辦理更名或過戶；


　　3.經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)客戶私自更名或過戶時，本公司將通知該戶補辦手續(xù)，必要時可中止供電；


　　4.更名或過戶手續(xù)辦理完畢，本公司在核準(zhǔn)之日起與新客戶建立供用電法律關(guān)系。


　　第二十五條銷戶是指客戶永久性停止使用全部受電設(shè)備，并與本公司終止供用電法律關(guān)系。


　　1.客戶銷戶，須在客戶所要求停電日的七個工作日前向本公司提出書面申請；


　　2．客戶必須停用全部受電設(shè)備，用電計量裝置完好無損，并交付銷戶引起的費用；


　　3．客戶停電后，必須與本公司結(jié)清電費，自雙方認(rèn)可的銷戶日起解除供用電法律關(guān)系。實施兩部制電價的客戶，其基本電費結(jié)算至客戶所要求的停電日的前一日；


　　4．客戶依法破產(chǎn)時，本公司予以銷戶，終止供電。


　　第二十六條客戶改壓是指因供用電需要，在原用電地址改變受電電壓等級。


　　1.客戶申請改變受電電壓等級，并引起容量變化的，應(yīng)同時辦理增容、減容手續(xù)；


　　2.由于本公司原因引起客戶受電電壓等級改變的，改壓發(fā)生的工程費及客戶內(nèi)部受電電壓級的配電設(shè)備費用由本公司承擔(dān)。


　　第二十七條改類是指在同一受電裝置內(nèi)，因電力用途發(fā)生變化而引起用電類別的改變。


　　1.客戶改類須提前五個工作日向本公司提出書面申請；


　　2.改類核準(zhǔn)之日起執(zhí)行相應(yīng)用電類別的電價標(biāo)準(zhǔn)。


　　第二十八條增限、減限是指實施兩部制電價的客戶在規(guī)定范圍內(nèi)調(diào)整契約限額，按本細(xì)則第七十條的規(guī)定辦理。


　　第二十九條遷址是指客戶遷移至新的用電地址。


　　1.原址用電按銷戶辦理；


　　2.新址用電按新裝辦理。


　　第三十條分戶是指同一用電地址內(nèi)，由一個客戶分成兩個或兩個以上的客戶，受電裝置分裝并分別計量。


　　1.原客戶的用電按減容辦理；


　　2.分出后新客戶的用電按新裝辦理。


　　第三十一條并戶是指同一用電地址內(nèi)兩個或兩個以上的客戶合并成一個客戶，并作為一個計費單位。


　　1.被合并戶按銷戶辦理；


　　2.合并戶按增容辦理。


　　第三十二條居民客戶辦理變更用電手續(xù)時，除應(yīng)持有相應(yīng)的有效證明外，還應(yīng)攜帶辦理人的有效身份證件及用電地址的近期電費賬單，并提供復(fù)印件。委托他人辦理時，應(yīng)出具授權(quán)委托書。


　　第三十三條客戶申請新裝或變更用電，在供電方案確定后，應(yīng)按國家和上海市的有關(guān)規(guī)定向本公司交付有關(guān)費用。


　　四受電設(shè)施建設(shè)與維護(hù)管理


　　第三十四條客戶新裝、增容或改裝，其受電工程的設(shè)計、安裝、試驗與運行應(yīng)符合國家、電力行業(yè)及地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。


　　第三十五條本公司參與對客戶受電裝置設(shè)計圖紙的審閱?？蛻羰茈姽こ淘O(shè)計文件及有關(guān)資料應(yīng)一式兩份送交本公司審閱。


　　高壓客戶提供的文件和資料必須包括下列內(nèi)容：


　　1.高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖；


　　2.負(fù)荷的組成性質(zhì)及保安負(fù)荷；


　　3.影響電網(wǎng)電能質(zhì)量的特殊用電設(shè)備清單及相應(yīng)的限制措施；


　　4.生產(chǎn)工藝及設(shè)備允許中斷供電時間；


　　5.繼電保護(hù)、過電壓保護(hù)及用電計量裝置的方式；


　　6.用電功率因數(shù)計算及無功補償方式；


　　7.自備電源及接線方式。


　　低壓供電的客戶應(yīng)提供負(fù)荷組成、特殊用電設(shè)備清單和用電計量裝置的方式等有關(guān)資料。


　　對于高壓供電的客戶，本公司在收到文件和資料后的二十五個工作日內(nèi)，對客戶的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料的審閱意見以書面形式答復(fù)客戶，審閱過的一份受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料同時退還客戶；對低壓供電客戶的審閱意見在十個工作日內(nèi)答復(fù)。


　　第三十六條客戶的下列設(shè)備或技術(shù)條件因與電網(wǎng)安全有關(guān)，應(yīng)征得本公司同意后，方可實施：


　　1.客戶受電進(jìn)線總開關(guān)的定型及其技術(shù)參數(shù)；


　　2.客戶對用電負(fù)荷中可能導(dǎo)致供電電壓嚴(yán)重波動、不平衡或波形嚴(yán)重惡化的沖擊性負(fù)荷、非線性負(fù)荷或大容量單相負(fù)荷，相應(yīng)采取的限制措施及達(dá)到的效果；


　　3.客戶內(nèi)部不并網(wǎng)運行的自備發(fā)電機與電網(wǎng)電源的聯(lián)鎖方式；


　　4.經(jīng)國家批準(zhǔn)，要求并網(wǎng)運行的客戶自備發(fā)電機，應(yīng)在并網(wǎng)前與本公司達(dá)成協(xié)議。


　　第三十七條客戶對電能質(zhì)量、供電連續(xù)性有特殊要求的負(fù)荷布置情況，供用電雙方應(yīng)本著安全、經(jīng)濟、合理的原則取得一致意見。


　　第三十八條本公司參與對客戶受電裝置工程（含隱蔽工程）施工安裝質(zhì)量的檢查。


　　客戶受電工程施工、試驗完工后，應(yīng)向本公司提交工程竣工報告，報告應(yīng)包括該工程監(jiān)理報告、電氣試驗及繼電保護(hù)調(diào)試記錄。本公司將及時組織檢驗，對檢驗不合格的，以書面形式一次性通知客戶改正。客戶受電裝置檢驗合格后，低壓供電客戶在下兩個工作日內(nèi)接電，高壓供電客戶在下五個工作日內(nèi)接電。


　　第三十九條客戶無功電力應(yīng)就地平衡。在提高用電自然功率因數(shù)的基礎(chǔ)上，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和安裝無功補償設(shè)備，并做到按功率因數(shù)自動投入或切除，防止無功電力倒送。


　　客戶在高峰負(fù)荷時的功率因數(shù)，應(yīng)至少達(dá)到下列水平：


　　100kVA及以上高壓供電的客戶，功率因數(shù)為0.90；


　　其他電力客戶和大、中型電力排灌站，功率因數(shù)為0.85；


　　農(nóng)業(yè)用電，功率因數(shù)為0.80。


　　第四十條供用電設(shè)施的運行維護(hù)管理范圍，按產(chǎn)權(quán)歸屬確定，產(chǎn)權(quán)分界處為責(zé)任分界點。


　　由于電網(wǎng)安全運行、管理的需要或涉及電氣操作許可權(quán)，應(yīng)由供用電雙方經(jīng)協(xié)商后以合同形式明確電氣上的分界點。


　　本公司供電設(shè)施與客戶受電設(shè)備的責(zé)任分界點按下列規(guī)定劃分：


　　1.低壓供電


　　(1)由接戶線或里弄線經(jīng)進(jìn)戶線進(jìn)戶供電的客戶，進(jìn)戶線與接戶線或里弄線的連接處為責(zé)任分界點。接戶線、里弄線及客戶墻外第一支持物屬本公司；進(jìn)戶桿、進(jìn)戶線及進(jìn)戶管屬客戶（見附圖1～7）。


　　(2)低壓電纜供電


　　責(zé)任分界點在電纜終端頭尾線(包括經(jīng)過總?cè)蹟嗥骱泻?與客戶設(shè)備的連接處（見附圖8）；由低壓電纜直接進(jìn)入室外成套計費電能表箱的責(zé)任分界點在表箱內(nèi)總開關(guān)的負(fù)荷側(cè)（見附圖9）。


　　(3)本公司室內(nèi)、外變配電所（站）經(jīng)母線穿墻供電


　　責(zé)任分界點在穿墻隔板本公司側(cè)的連接端。連接端的緊固件屬本公司；穿墻隔板、穿墻套管（包括穿墻套管板）屬客戶（見附圖１０）。


　　(4)凡由本公司在沿街設(shè)置落地安裝的供電箱供電的，責(zé)任分界點在供電箱內(nèi)出線回路接線端子的負(fù)荷側(cè)（見附圖11）或供電箱內(nèi)總開關(guān)的出線端（見附圖12）。


　　(5)臨時用電的責(zé)任分界點在客戶自備的接戶線與本公司架空線(或里弄線)的連接處。


　　上述責(zé)任分界點客戶側(cè)的總?cè)蹟嗥?盒)、用電計量裝置屬本公司。


　　2.高壓供電


　　(1)高壓架空線供電：


　　客戶變電所（站）為室內(nèi)裝置時，責(zé)任分界點在架空線與穿墻套管連接處。墻外支持物、引下線及銅接頭屬本公司，穿墻套管屬客戶(見附圖13)。


　　客戶變電所（站）為室外裝置時，責(zé)任分界點在架空線引下線與客戶第一高壓設(shè)備連接處，連接用的銅接頭屬本公司(見附圖14)。


　　(2)高壓電纜供電：


　　責(zé)任分界點在電纜終端頭尾線與客戶第一高壓設(shè)備連接處，尾線上的連接銅接頭及電纜支架屬本公司（見附圖15、16）。


　　電纜尾線采用插入式接至客戶進(jìn)線柜專用電纜接頭時，專用電纜接頭配套緊固件屬客戶，電纜接頭緊固連接由本公司負(fù)責(zé)(見附圖17)。


　　(3)本公司室內(nèi)變配電所（站）經(jīng)母線、穿墻套管供電；


　　責(zé)任分界點在穿墻套管本公司側(cè)的連接端。連接端的緊固件屬本公司；穿墻套管屬客戶(附圖18)。


　　(4)環(huán)形供電


　　本公司進(jìn)線電纜在客戶進(jìn)線柜內(nèi)環(huán)進(jìn)、環(huán)出的供電方式，其責(zé)任分界點在環(huán)進(jìn)、環(huán)出電纜尾線連接排接至客戶第一高壓設(shè)備進(jìn)線端的連接處。連接排屬本公司；“T”字引出排屬客戶(見附圖19)。


　　第四十一條本公司和客戶分工維護(hù)管理的供電和受電設(shè)備，除另有約定者外，未經(jīng)管轄單位同意，對方不得操作或更動；如因緊急事故必須操作或更動，事后應(yīng)及時通知管轄單位。


　　第四十二條本公司受上海市人民政府委托，負(fù)責(zé)上海市政道路照明設(shè)施的新建、改建、日常運行維護(hù)等管理工作，并按規(guī)定收取電費和維修費用。


　　任何單位和個人不得拆除、遷移、改動城市道路照明設(shè)施，因建設(shè)或者工程施工中有可能影響城市道路照明設(shè)施正常運行的，建設(shè)單位或施工組織單位和個人，應(yīng)事先向本公司提出拆除、遷移的申請，經(jīng)審核同意后，由本公司負(fù)責(zé)實施，費用由申請單位承擔(dān)。


　　第四十三條本公司因工程施工或線路維護(hù)上的需要，在客戶處進(jìn)行鑿墻、挖溝、掘坑、巡線等作業(yè)時，客戶應(yīng)給予方便。本公司工作人員應(yīng)遵守客戶的有關(guān)安全保衛(wèi)制度?？蛻舻奖竟揪S護(hù)的設(shè)備區(qū)作業(yè)時，應(yīng)征得本公司同意，并在本公司人員監(jiān)護(hù)下進(jìn)行工作。作業(yè)完工后，雙方均應(yīng)及時予以修復(fù)。


　　第四十四條因建設(shè)引起建筑物、構(gòu)筑物與供電設(shè)施相互妨礙，需要對方遷移或采取防護(hù)措施時，應(yīng)按建設(shè)先后的原則，確定其擔(dān)負(fù)的責(zé)任。如供電設(shè)施建設(shè)在先，建筑物、構(gòu)筑物建設(shè)在后，建設(shè)單位應(yīng)向本公司提出申請，并負(fù)擔(dān)供電設(shè)施遷移、防護(hù)所需的費用；如建筑物、構(gòu)筑物的建設(shè)在先，供電設(shè)施建設(shè)在后，由本公司負(fù)擔(dān)建筑物、構(gòu)筑物的遷移所需的費用；不能確定建設(shè)的先后者，由雙方協(xié)商解決。


　　第四十五條在供用電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按供用電設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸屬確定。但產(chǎn)權(quán)所有者不承擔(dān)受害者因違反安全或其他規(guī)章制度，擅自進(jìn)入對方非安全區(qū)域內(nèi)而發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，以及在委托維護(hù)的供用電設(shè)施上，因代理方維護(hù)不當(dāng)所發(fā)生事故引起的法律責(zé)任。


　　五供電質(zhì)量與安全供用電


　　第四十六條在電力系統(tǒng)正常狀況下，本公司供電頻率的允許偏差為±0.2HZ。在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電頻率允許偏差不應(yīng)超過±1.0HZ。


　　第四十七條在電力系統(tǒng)正常狀況下，本公司供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為：


　　1.35kV及以上電壓供電的，電壓正、負(fù)偏差的絕對值之和不超過額定值的10%；


　　2.10kV及以下三相供電的，為額定值的±7%；


　　3.220V單相供電時，為額定值的+7%，-10%。


　　在電力系統(tǒng)非正常狀況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的±10%。


　　客戶用電功率因數(shù)達(dá)不到本細(xì)則第三十九條規(guī)定的，其受電端的電壓偏差不受此限制。


　　第四十八條本公司電網(wǎng)公共連接點電壓正弦波畸變率及客戶注入電網(wǎng)的諧波電流應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《公用電網(wǎng)諧波》（GB/T14549-93）的規(guī)定。客戶有非線性設(shè)備接入電網(wǎng)運行的，應(yīng)符合下列規(guī)定：


　　1.客戶在新裝、變更用電時如有下列用電設(shè)備，應(yīng)向本公司提供諧波源參數(shù)：


　　(1)換流和整流裝置，包括電氣化鐵路、電車整流裝置、動力蓄電池用的充電設(shè)備等；


　　(2)冶金部門的軋鋼機、感應(yīng)爐和電弧爐；


　　(3)電解槽和電解化工設(shè)備；


　　(4)大容量電弧焊機；


　　(5)其他大容量沖擊設(shè)備的非線性負(fù)荷；


　　2.本公司在對上述客戶提供供電方案時，將根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)提出允許客戶流入電網(wǎng)的諧波電流的限制值(最大值)；


　　3.上述客戶在設(shè)計時應(yīng)進(jìn)行流入電網(wǎng)諧波電流值的計算。若某次諧波電流超標(biāo)，則應(yīng)加裝相應(yīng)的濾波裝置；若某次諧波電流可能超標(biāo)，則應(yīng)在設(shè)計中考慮予留裝設(shè)消除諧波裝置的地方和費用，以備投運后實測超標(biāo)時加裝；


　　4.上述客戶應(yīng)定期測量流入電網(wǎng)的各次諧波電流，并保留實測數(shù)據(jù)，本公司將隨時進(jìn)行抽查，客戶應(yīng)予以配合；


　　5.如客戶注入電網(wǎng)的諧波電流超標(biāo)而不采取消除諧波措施者，本公司為保證此公共連接點其它客戶的電能質(zhì)量，可中止對其供電；


　　6.為提高客戶諧波計算的準(zhǔn)確性，本公司對110KV及以上客戶可提供相關(guān)的系統(tǒng)諧波阻抗。


　　第四十九條客戶的沖擊負(fù)荷、波動負(fù)荷、非對稱負(fù)荷對供電質(zhì)量產(chǎn)生影響或?qū)Π踩\行構(gòu)成干擾和妨礙時，客戶必須采取措施予以消除。如不采取措施或采取措施不力，達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)《電壓波動和閃變》（GB12326-2000）或《三相電壓允許不平衡度》（GB/T15543-1995）規(guī)定的要求時，本公司可中止對其供電。


　　第五十條在電力系統(tǒng)正常運行情況下，本公司將連續(xù)向客戶供應(yīng)電力。因供電設(shè)施計劃檢修、臨時檢修、依法停限電等原因，需要中斷供電時，將按下列規(guī)定辦理：


　　1.本公司和客戶的供用電設(shè)備計劃檢修宜相互配合，盡量做到統(tǒng)一檢修。因供電設(shè)備計劃檢修，對35kV及以上電壓供電的客戶的停電次數(shù)，每年不超過一次；對10kV供電的客戶，每年不超過三次；


　　2.因供電設(shè)施計劃檢修需要停電時，本公司提前七天書面通知受電設(shè)備總?cè)萘繛?00kW及以上的客戶。停電范圍涉及城鄉(xiāng)居民時，本公司提前三天書面通知所屬居民委員會或村民委員會。停電前本公司通過新聞媒介對停電范圍進(jìn)行公告；


　　3.遇有緊急搶修需停電時，本公司按規(guī)定提前通知重要用戶，客戶應(yīng)予以配合；


　　4.電力系統(tǒng)發(fā)生故障或供需不平衡需要停、限電時，本公司將按上海市電力管理部門批準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行停電或限電。


　　第五十一條有下列情形之一的，經(jīng)批準(zhǔn)可中止供電；


　　1.危害供用電安全，擾亂供用電秩序的；


　　2.受電裝置檢查不合格，在指定期限內(nèi)未整改的；


　　3.客戶注入電網(wǎng)的諧波電流超過標(biāo)準(zhǔn)以及沖擊負(fù)荷、非對稱負(fù)荷等對電能質(zhì)量產(chǎn)生干擾與妨礙，在規(guī)定期限內(nèi)不采取措施的；


　　4.在限期內(nèi)拒不拆除私自增容設(shè)備的；


　　5.拖欠電費經(jīng)催繳仍不交付的；


　　6.在限期內(nèi)拒不交付電費違約金或違約使用電費的；


　　7.違反安全用電的有關(guān)規(guī)定，拒不改正的；


　　8.私自向外轉(zhuǎn)供電力的。


　　執(zhí)行中止供電時，按《上海市電力公司停限電管理辦法》規(guī)定的程序辦理。


　　第五十二條有下列情形之一的，不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電；


　　1.不可抗力和緊急避險；


　　2.確有竊電行為的。


　　第五十三條當(dāng)中止供電原因消除后，本公司將在24小時內(nèi)恢復(fù)供電。不能在24小時內(nèi)恢復(fù)供電的，本公司將向客戶說明原因。


　　第五十四條客戶發(fā)生下列用電事故，應(yīng)及時向本公司通報：


　　1.人身觸電死亡；


　　2.導(dǎo)致電力系統(tǒng)停電；


　　3.全廠停電；


　　4.電氣火災(zāi)；


　　5.停電期間向電力系統(tǒng)倒送電。


　　第五十五條客戶受電裝置應(yīng)與電力系統(tǒng)的保護(hù)方式相互配合。進(jìn)線總開關(guān)的繼保定值整定、校驗及電力負(fù)荷管理設(shè)備的運行由本公司負(fù)責(zé)，客戶不得擅自變動。


　　第五十六條在客戶受電裝置上作業(yè)的電工，必須取得上海市電力管理部門頒發(fā)的《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。


　　六用電計量與電費計收


　　第五十七條客戶每一路進(jìn)線電源，作為一個計量點。本公司在每個計量點內(nèi)按不同電價類別分別安裝用電計量裝置，每個計量點作為客戶的一個計費單位。


　　用電計量裝置包括計費電能表、計量用的電流互感器、電壓互感器、二次連接導(dǎo)線、失壓計時器及附件等。


　　第五十八條用電計量裝置原則上應(yīng)裝在供用電設(shè)施的責(zé)任分界點的受電側(cè)。特殊情況下，需采取高壓供電、低壓量電的方式，在計算電費時應(yīng)包括變壓器損耗的有功、無功電量。


　　第五十九條客戶用電計量均應(yīng)配置專用的電能計量柜(箱)。


　　35kV及以下電壓供電的客戶，由本公司配置專用的計量用電流互感器和電壓互感器等用電計量裝置。


　　110kV及以上電壓供電的客戶，由客戶自備計量用電流互感器和電壓互感器，并應(yīng)留有專用的計量用電流互感器二次線圈和電壓互感器二次連接線。


　　計量回路不得與保護(hù)、測量回路共用。


　　第六十條用電計量裝置的安裝、移動、更換、檢驗、拆除、加封、啟封及表計接線等工作，均由本公司負(fù)責(zé)，客戶應(yīng)予配合。


　　本公司進(jìn)行新裝、換裝及現(xiàn)場檢驗工作后對用電計量裝置加封，并將計費電能表讀數(shù)告知客戶；非居民客戶應(yīng)在工作憑證上簽章。


　　安裝在客戶處的用電計量裝置，由客戶負(fù)責(zé)保護(hù)。


　　如發(fā)生用電計量設(shè)備丟失、損壞或過負(fù)荷燒壞等情況，客戶應(yīng)及時告知本公司，以便分清責(zé)任進(jìn)行處理。


　　第六十一條客戶要求采用進(jìn)口或國產(chǎn)成套受電設(shè)備內(nèi)的電流互感器、電壓互感器及附件作為計量裝置，該裝置必須經(jīng)本公司檢驗合格，并由本公司負(fù)責(zé)維護(hù)管理。客戶必須同時備有備品，并妥為保管。


　　第六十二條10kV及以上客戶如提出要求，可在計量用電壓互感器二次回路上加接一只容量不大于5VA的電壓測量裝置；但不得加裝切換開關(guān)，且測量回路應(yīng)是加裝短路保護(hù)的獨立回路。


　　第六十三條建設(shè)單位在辦理動拆遷過程中，應(yīng)及時通知本公司拆表、收費。動拆遷中丟失的用電計量設(shè)備由建設(shè)單位負(fù)責(zé)賠償，少計的電費由建設(shè)單位負(fù)責(zé)交付。動拆遷范圍內(nèi)的上述工作完成后，本公司方能同意對動拆遷范圍內(nèi)建設(shè)單位申請的臨時施工用電接電。


　　第六十四條非裝表計費方式：


　　1.凡公共集會、節(jié)日彩燈、拍攝電視電影等一般不超過十五天的臨時性用電，以及搶險救災(zāi)等臨時用電，可不安裝用電計量裝置。按其裝接容量、使用時間、規(guī)定的電價計收電費；


　　2.凡候車亭、閱報欄、標(biāo)準(zhǔn)鐘、廣告牌等單體容量在2kW及以下且不具備裝表條件的客戶，以及交警部門的交通燈、指示燈等可按其裝接容量、使用時間、規(guī)定的電價計收電費。


　　第六十五條本公司按規(guī)定的周期檢驗、輪換計費電能表，并對計費電能表進(jìn)行不定期檢查。


　　客戶如對本公司裝設(shè)的計費電能表或計量用電流互感器、電壓互感器的計量準(zhǔn)確性有異議，有權(quán)提出檢驗申請。


　　1.在客戶交付檢驗費后，本公司有責(zé)任在一個工作日內(nèi)委托上海市電能表強制檢定站檢驗，并將在收到檢驗結(jié)果后的兩個工作日內(nèi)通知客戶；


　　2.如計費電能表或計量用電流互感器、電壓互感器的誤差超出允許范圍時，應(yīng)退還檢驗費，并按有關(guān)規(guī)定退、補電費；如計量的誤差在允許范圍內(nèi)，檢驗費不退還；


　　3.客戶在申請檢驗期間，其電費仍應(yīng)按期交付，檢驗結(jié)果確認(rèn)后，再行退、補電費。


　　第六十六條本公司按國家批準(zhǔn)的電價，依據(jù)用電計量裝置的記錄計算電費，通知客戶按期交付電費。


　　第六十七條客戶支付電費可采用以下方式：現(xiàn)金、支票、定期借記(即專用委托收款)、通存通兌電子結(jié)算等。


　　第六十八條本公司對受電設(shè)備總?cè)萘吭?00kW及以上的客戶實行6日、16日、26日分三次劃撥電費的方式，每次計收金額為全月電費的三分之一左右，每月應(yīng)付電費與劃撥結(jié)算金額的尾差數(shù)在月末抄表后的次月6日結(jié)清。


　　100kW以下的客戶電費按抄表周期結(jié)算電費。


　　未裝用電計量裝置的臨時性用電如能確定使用日期，應(yīng)預(yù)收全部電費。用電終止時，如實際使用時間不足約定期限二分之一的，可退還予收電費的二分之一；超過約定期限二分之一的，預(yù)收電費不退；到約定期限將終止供電。


　　第六十九條客戶應(yīng)按規(guī)定的期限和交費方式付清電費。供用電雙方改變開戶銀行或帳號時，應(yīng)及時通知對方。


　　第七十條實施兩部制電價的客戶，基本電費以月計算，按訂立的契約限額作為計算基本電費的依據(jù)。實抄最大需量超過契約限額的，超出部分加倍計費。


　　1.“契約限額”（單位：kW）是指實施兩部制電價的客戶，根據(jù)預(yù)見在下個公歷月起將達(dá)到的用電最大負(fù)荷，經(jīng)事先向本公司提出書面申請，由本公司批準(zhǔn)的負(fù)荷需求量。一般情況下，契約限額是以公歷月為執(zhí)行周期的，它是每一個電費結(jié)算周期基本電費計收的依據(jù)之一。


　　“最大需量”又稱M.D（單位：kW），是指客戶在一個電費結(jié)算周期內(nèi)，每單位時間用電平均負(fù)荷的最大值；


　　2.高壓供電客戶的契約限額不得小于受電變壓器容量（包括不經(jīng)過受電變壓器的高壓電動機）的40%，但不得大于合同供電容量；


　　3.低壓供電客戶的契約限額在50kw至合同供電容量之間調(diào)整；


　　4.契約限額可按月調(diào)整，但應(yīng)在上月的25日前提出書面申請，并以本公司書面答復(fù)為準(zhǔn)；


　　5.新裝客戶當(dāng)月的基本電費按接電日次日起的實用天數(shù)計算。增容、減容當(dāng)月的基本電費，按增容、減容前實用天數(shù)結(jié)算至增容、減容接電日，增容、減容后按新訂立的契約限額從增容、減容接電日次日起的實用天數(shù)計算(每月按當(dāng)月日歷天數(shù)計算)；


　　6.事故停電、檢修停電、計劃限電及節(jié)假日等不扣減基本電費；


　　7.新裝客戶接電后首三個月的基本電費，按實際抄錄最大需量計算，高壓客戶最大需量小于合同供電容量的40%時，按40%計算，低壓客戶最大需量小于50kW時，按50kW計算。第四個月按申請時訂立的契約限額計算。客戶經(jīng)三個月試用后需變更契約限額的，應(yīng)在第三個月的25日前提出書面申請。25日及以后新裝接電的客戶，次月作為首三個月的起始月；


　　8.由多路電源供電的客戶，各路電源應(yīng)分別訂立契約限額，分別計收基本電費。


　　9.由于本公司的原因，客戶用電負(fù)荷疊加用于某一路電源，使該路最大需量超過契約限額時，采用最大需量復(fù)零的辦法?？蛻艋倦娰M按疊加前記錄的最大需量和復(fù)零后的抄見數(shù)取大者計算；


　　10.最大需量按計費電能表的讀數(shù)乘以綜合倍率后，四舍五入至整數(shù)計算。


　　第七十一條功率因數(shù)調(diào)整電費辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。臨時用電、居民客戶及與住宅建筑配套的消防設(shè)施、電梯、水泵、公燈等不實行功率因數(shù)調(diào)整電費。


　　客戶向電網(wǎng)輸送的無功電量視為客戶吸收電網(wǎng)的無功電量。本公司以客戶吸收和向電網(wǎng)輸送的無功電量絕對值之和，作為計算功率因數(shù)的無功電量，并以此功率因數(shù)調(diào)整該客戶的電費。


　　調(diào)整電費的功率因數(shù)數(shù)值，四舍五入至百分位計算。


　　第七十二條本公司在規(guī)定的日期抄錄計費電能表讀數(shù)。由于客戶的原因，本公司未能如期抄錄計費電能表讀數(shù)時，可通知客戶約期補抄或暫按上月用電量計收電費。因客戶原因連續(xù)六個月不能如期抄到計費電能表讀數(shù)時，本公司將按規(guī)定程序中止向該客戶供電。


　　第七十三條用電計量裝置接線錯誤、熔體熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現(xiàn)差錯時，本公司將按下列規(guī)定退、補相應(yīng)電量的電費：


　　1.用電計量裝置接線錯誤的，按正確與錯誤接線的差額退、補電量，退、補時間從上次檢驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正之日止；


　　2.計量電壓回路熔體熔斷的，按規(guī)定計算方法計算值補收相應(yīng)電量的電費；無法計算的，以客戶正常月份平均用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額補收相應(yīng)電量的電費。補收時間按失壓計時器的記錄或按抄表記錄確定；


　　3.計算電量的倍率與實際不符的，按正確與錯誤倍率的差值退、補電量，退、補時間以實際差錯發(fā)生時間確定。


　　檢驗期間，客戶應(yīng)先按抄見電量如期交付電費，待檢驗結(jié)果確定后，再行退、補。


　　第七十四條計量用電流互感器、電壓互感器、計費電能表的誤差及其連接線電壓降超出允許范圍或其他非人為原因致使計量記錄不準(zhǔn)時，本公司將按下列規(guī)定退、補相應(yīng)電量的電費：


　　1.互感器或計費電能表誤差超出允許范圍時，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按驗證后的誤差值退、補電量。退、補時間從上次檢驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的二分之一時間計算；


　　2.連接線的電壓降超出允許范圍時，以允許電壓降為基準(zhǔn)，按驗證后實際值與允許值之差補收電量。補收時間從連接線投入之日起至電壓降更正之日止；


　　3.其他非人為原因致使計量記錄不準(zhǔn)時，以客戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)退、補電量，退、補時間按抄表記錄確定。


　　檢驗期間，客戶應(yīng)先按抄見電量如期交付電費，待檢驗結(jié)果確定后，再行退、補。


　　七供用電合同與違約責(zé)任


　　第七十五條本公司將依法與客戶簽訂供用電合同。


　　第七十六條供用電合同的主要內(nèi)容包括：供電方式、供電容量、電能質(zhì)量、用電性質(zhì)、用電地址及時間、計量方式、電價類別、電費結(jié)算方式、調(diào)度通信、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任及違約責(zé)任等條款。


　　第七十七條供用電合同的有關(guān)內(nèi)容根據(jù)雙方認(rèn)可或協(xié)商一致的下列文件作為依據(jù)。


　　1.客戶的用電申請報告或用電申請書；


　　2.本公司批復(fù)的供電方案；


　　3.客戶受電裝置施工竣工檢驗報告；


　　4.用電計量裝置安裝完工報告；


　　5.其他雙方事先約定的有關(guān)文件。


　　第七十八條下列情況之一的，可變更或解除供用電合同：


　　1.供用電雙方經(jīng)過協(xié)商同意，并且不因此損害國家利益和擾亂供用電秩序的；


　　2.由于供電能力的變化或國家對電力供應(yīng)與使用管理的政策調(diào)整，使訂立供用電合同時的依據(jù)被修改或取消的；


　　3.一方依照法律程序確定確實無法履行合同的；


　　4.由于不可抗力或無法防止的外因，致使合同無法履行的。


　　第七十九條如遇下列情況，本公司將承擔(dān)賠償責(zé)任:


　　1.本公司所供電能質(zhì)量未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，造成客戶損失的；


　　2．因本公司責(zé)任引起的電力運行事故，造成客戶損失的；


　　3．由于自然災(zāi)害等原因造成供電中斷，本公司未按國家規(guī)定及時搶修，造成客戶損失的；


　　4．本公司未按規(guī)定事先通知客戶而中斷供電，造成客戶損失的。


　　第八十條如遇下列情況，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任：


　　1.未執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和未履行與本公司的約定造成本公司及第三人損失的；


　　2.危害供用電安全、擾亂供用電秩序的；


　　3.拖欠電費或逾期交付電費的。


　　第八十一條電壓質(zhì)量未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的賠償責(zé)任處理：


　　1.客戶用電功率因數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而本公司所供電壓未達(dá)到本細(xì)則規(guī)定，給客戶造成損失的，本公司按客戶每月在電壓不合格的累計時間內(nèi)所用的電量，乘以客戶當(dāng)月用電的平均電價的百分之二十給予賠償；


　　2.客戶用電功率因數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或客戶原因引起電壓質(zhì)量不合格的，本公司不負(fù)賠償責(zé)任；


　　3.電壓變動以客戶自備并經(jīng)本公司認(rèn)可的電壓自動記錄儀表的記錄為準(zhǔn)，如客戶無此記錄，則以本公司的電壓記錄為準(zhǔn)。


　　第八十二條頻率質(zhì)量未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的賠償責(zé)任處理：


　　1.供電頻率未達(dá)到本細(xì)則規(guī)定，給客戶造成損失的，本公司應(yīng)按客戶每月在頻率不合格的累計時間內(nèi)所用的電量，乘以客戶當(dāng)月用電的平均電價的百分之二十給予賠償；


　　2.頻率變動以客戶自備并經(jīng)本公司認(rèn)可的頻率自動記錄儀表的記錄為準(zhǔn)，如客戶無此記錄，則以本公司的記錄為準(zhǔn)。


　　第八十三條本細(xì)則第七十九條第2、3、4款的賠償責(zé)任處理：


　　1.本公司按供電中斷時間內(nèi)客戶可能用電量的電度電費的五倍(單一制電價為四倍)給予賠償；


　　2．供電中斷時間內(nèi)客戶可能用電量按停電前后客戶正常用電月份或正常用電一定天數(shù)內(nèi)的每小時平均用電量乘以供電中斷小時計算；


　　3.本條文所指的電度電費按國家規(guī)定的電力銷售價格計算；


　　4.因本公司責(zé)任引起電力運行事故，造成居民客戶家用電器損壞的，本公司按《居民用戶家用電器損壞處理辦法》進(jìn)行處理。


　　第八十四條由于客戶的責(zé)任造成本公司對其他客戶供電中斷的，客戶應(yīng)按供電中斷時間內(nèi)本公司少供電量，乘以上月份本公司平均售電單價給予賠償，同時應(yīng)承擔(dān)要求賠償?shù)氖軗p客戶的賠償責(zé)任。


　　雖因客戶過錯，但由于本公司責(zé)任而使事故擴大造成其他客戶損害的，該客戶不承擔(dān)事故擴大部分的賠償責(zé)任。


　　第八十五條對供電中斷責(zé)任的分析及供電中斷時間和少供電量的計算，均按本公司的事故記錄及《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》辦理。供電中斷時間不足1小時按1小時計算，超過1小時按實際時間計算。


　　第八十六條危害供用電安全、擾亂供用電秩序違約責(zé)任的處理：


　　1.在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的，應(yīng)按實際使用日期補交其差額電費，并承擔(dān)兩倍差額電費的違約使用電費。使用起迄日期難以確定的，實際使用時間按三個月計算；


　　2.私自超過合同供電容量用電的，除必須拆除私自增容設(shè)備外，高壓供電的客戶，應(yīng)承擔(dān)三倍私增容量基本電費的違約使用電費，基本電費以三十天作為一個月計算，私增天數(shù)不足三十天的，按一個月計算，私增起始日與拆除日均將計算在內(nèi)；實施兩部制電價的低壓供電客戶，當(dāng)最大需量在12個月內(nèi)累計有三個月超過合同供電容量的10%以上時，應(yīng)承擔(dān)該三個月超過合同供電容量部分之和的三倍基本電費的違約使用電費。


　　實施單一制電價的客戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費。


　　如客戶要求繼續(xù)使用者，按增容或增限手續(xù)辦理；


　　3.擅自啟用本公司封存的電力設(shè)備的，除立即停用違約使用的設(shè)備外，實施兩部制電價的客戶應(yīng)補交擅自啟用封存設(shè)備容量和使用月數(shù)的基本電費，并承擔(dān)兩倍基本電費的違約使用電費。高壓供電客戶按擅自啟用封存的變壓器容量計收基本電費；低壓供電客戶按合同供電容量計收基本電費。擅自啟用使用月數(shù)不足一個月的均按一個月計算。


　　實施單一制電價的客戶，應(yīng)承擔(dān)擅自啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（千伏安）30元的違約使用電費。啟用屬于私自增容被封存的設(shè)備的，違約使用者還應(yīng)承擔(dān)本條文第2款規(guī)定的違約責(zé)任；


　　4.私自遷移、更動和擅自操作本公司的用電計量裝置、供電設(shè)施以及約定由本公司調(diào)度的客戶受電設(shè)備者，屬于居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次500元的違約使用電費；屬于其他客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次5000元的違約使用電費；


　　5.未經(jīng)本公司同意，擅自供出電源或非并網(wǎng)電源私自并網(wǎng)的，應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切后果。除立即拆除接線外，還應(yīng)承擔(dān)其供出或并網(wǎng)電源容量每千瓦（千伏安）500元的違約使用電費。


　　第八十七條拖欠電費或逾期交付電費的違約責(zé)任處理：


　　客戶在本公司規(guī)定的期限內(nèi)未交付電費的，應(yīng)承擔(dān)電費滯納的違約責(zé)任。電費違約金從限期到期之次日起計算至交付日止。電費違約金按下列規(guī)定計算：


　　1.居民客戶每日按欠費總額的千分之一計算；


　　2.其他客戶


　　(1)欠費時間不超過十二個月的，每日按欠費總額的千分之二計算；


　　(2)欠費時間超過十二個月的，前十二個月，每日按欠費總額的千分之二計算，從第十三個月起，每日按欠費總額的千分之三計算；


　　3.電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元的按1元收??；


　　4．客戶在交付逾期電費時，應(yīng)同時交付電費違約金。電費違約金不納入欠費基數(shù)再次結(jié)算違約金額。


　　經(jīng)催交，客戶在規(guī)定期限內(nèi)仍不交付電費和電費違約金的，本公司將按規(guī)定的程序中止供電。


　　八竊電的制止與處理


　　第八十八條凡以非法占用電能為目的，具有下列行為之一的，均屬竊電行為：


　　1.在本公司的供電設(shè)施上，擅自接線用電的；


　　2.繞越本公司用電計量裝置用電的；


　　3.偽造或者擅自開啟本公司或法定的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電的；


　　4.故意損壞本公司用電計量裝置的；


　　5.故意使本公司用電計量裝置不準(zhǔn)或者失效的；


　　6.采用其他手段達(dá)到不計量或少計量的。


　　第八十九條本公司對查獲的竊電者，除立即制止其竊電行為外，還可當(dāng)場中止供電。


　　竊電者應(yīng)按所竊電量補交電費，并承擔(dān)補交電費三倍的違約使用電費。


　　拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，本公司可報請上海市電力管理部門依法處理。


　　竊電情節(jié)嚴(yán)重的，本公司可提請司法機關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。


　　第九十條竊電量按下列方法確定：


　　1.在本公司的供電設(shè)施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設(shè)備額定容量(千伏安視同千瓦)乘以實際使用時間計算確定；


　　2.以其他行為竊電的，所竊電量按計費電能表基本電流值(包括計量用電流互感器的倍率)所指的容量或?qū)Ｓ米儔浩鞯念~定容量（千伏安視同千瓦）乘以實際竊用的時間計算確定。


　　竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)以一百八十天計算；每日竊電時間：非居民客戶按12小時計算；居民客戶按6小時計算。


　　電費價格按竊電期內(nèi)電力銷售價格計算，如客戶執(zhí)行的為分時段電力銷售價格，以分時段的日平均價格計算。


　　第九十一條本公司對檢舉竊電人員將按照《上海市電力公司對舉報竊電的有關(guān)人員給予獎勵》的規(guī)定辦理。


　　九附則


　　第九十二條本細(xì)則的解釋權(quán)屬上海市電力公司。


　　第九十三條本公司有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)的變化或國家政策的調(diào)整，修改本細(xì)則。


　　第九十四條本公司各供電營業(yè)室放置本細(xì)則，供客戶查閱。


　　第九十五條本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。